SGMD.app/Dokumen hukum

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 28 September 2026

Berlaku untuk pembelian voucher internet/wifi di situs sgmd.app.

1. Penerimaan

Syarat & Ketentuan ini mengatur pembelian voucher internet/wifi secara daring di sgmd.app yang dioperasikan SGMD Voucher (“kami”). Dengan membuka situs, membuat pesanan, atau menyelesaikan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui dokumen ini beserta Kebijakan Privasi.

Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan situs atau menyelesaikan transaksi.

2. Definisi

  • Voucher adalah produk digital berupa kode akses (username dan/atau password) untuk paket internet/wifi sesuai deskripsi di halaman paket, bukan barang fisik yang dikirim kurir.
  • Pembeli adalah orang yang memesan dan membayar di sgmd.app.
  • Payment gateway adalah mitra pembayaran yang memproses QRIS atau metode lain yang kami tampilkan saat checkout.
  • Kode voucher adalah data digital yang ditampilkan di halaman status pesanan dan/atau dikirim ke WhatsApp setelah pembayaran berstatus lunas.

3. Sifat produk

SGMD.app menjual voucher online untuk akses internet/wifi. Tidak ada pengiriman barang ke alamat rumah. Setelah lunas, kode dapat dipakai pada jaringan/hotspot sesuai paket yang dibeli.

Nama paket, durasi, kuota, dan harga mengikuti informasi di halaman Beli Voucher pada saat pesanan dibuat. Stok terbatas; pesanan hanya diproses jika stok masih tersedia atau sistem berhasil menyediakan kode setelah pembayaran lunas.

4. Pemesanan

  • Pilih paket, masukkan nama penerima dan nomor WhatsApp yang aktif, lalu lanjutkan pembayaran.
  • Nomor WhatsApp harus benar. Kesalahan nomor menjadi tanggung jawab pembeli.
  • Anda tidak wajib membuat akun untuk membeli di toko publik.
  • Pesanan yang belum dibayar dapat kedaluwarsa sesuai batas waktu di halaman checkout. Setelah kedaluwarsa, stok dapat dikembalikan dan tagihan tidak lagi berlaku.
  • Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi penyalahgunaan atau data tidak valid.

5. Harga dan pembayaran

Harga tercantum dalam Rupiah (IDR) di halaman paket. Total yang harus dibayar adalah jumlah yang tampil saat checkout.

  • Pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway, bukan disetor tunai ke rekening pribadi staf.
  • Metode yang tersedia (misalnya QRIS melalui aplikasi e-wallet/bank) mengikuti mitra pembayaran.
  • Status lunas mengikuti konfirmasi resmi dari payment gateway ke sistem kami.
  • Jangan membagikan bukti bayar palsu. Transaksi hanya dianggap lunas jika sistem mencatat PAID.

6. Pengiriman kode voucher

Setelah pembayaran lunas:

  • kode ditampilkan di halaman checkout / cek pesanan; dan
  • kode dikirim ke nomor WhatsApp yang Anda isi, selama layanan notifikasi aktif.

Keterlambatan singkat dapat terjadi karena jaringan, antrean payment gateway, atau pengiriman WhatsApp. Jika kode belum muncul beberapa menit setelah status lunas, gunakan halaman Cek Pesanan atau hubungi kami dengan ID transaksi.

7. Penggunaan voucher

  • Voucher hanya untuk akses internet/wifi sesuai paket, bukan alat tukar uang tunai.
  • Jaga kerahasiaan kode. Siapa pun yang memegang kode dapat menggunakannya.
  • Masa aktif, kuota, dan aturan pemakaian mengikuti paket yang dibeli dan sistem jaringan.
  • Setelah kode digunakan atau masa aktif habis, voucher tidak dapat diperpanjang kecuali kami menyatakan sebaliknya untuk paket tertentu.

8. Pembatalan dan pengembalian dana

Voucher adalah produk digital yang diserahkan segera setelah lunas. Oleh karena itu:

  • Sudah lunas dan kode sudah diberikan: pada umumnya tidak dapat dikembalikan, ditukar, atau dibatalkan, termasuk jika kode hilang, terkirim ke nomor WhatsApp salah karena kesalahan pembeli, atau sudah dipakai.
  • Belum bayar / kedaluwarsa: tidak ada tagihan yang wajib dilunasi; buat pesanan baru jika masih ingin membeli.
  • Gagal teknis di sisi kami (pembayaran lunas tetapi kode tidak pernah terbit setelah kami periksa): hubungi kami. Kami dapat menerbitkan kode pengganti atau mengembalikan dana sesuai jalur payment gateway, setelah verifikasi.
  • Pembayaran ganda: hubungi kami dengan bukti dan ID transaksi. Kelebihan bayar yang terverifikasi akan diproses sesuai kebijakan mitra pembayaran.

Permintaan pengembalian dana, jika disetujui, mengikuti waktu proses bank/payment gateway dan bukan instan.

9. Kewajiban pembeli

  • Memberikan data yang benar dan nomor WhatsApp milik sendiri atau yang berwenang.
  • Tidak menggunakan situs untuk penipuan, uji coba pembayaran palsu, atau gangguan sistem.
  • Tidak memperjualbelikan kode hasil kejahatan atau penyalahgunaan kartu/akun pembayaran orang lain.
  • Mematuhi hukum Indonesia, termasuk UU ITE, dalam memakai akses internet dari voucher.

10. Larangan

Dilarang melakukan, antara lain:

  • percobaan meretas, scraping berlebihan, atau mengganggu layanan;
  • menggunakan identitas atau metode pembayaran tanpa izin pemilik;
  • meminta pengembalian dana atas voucher yang sudah dipakai dengan alasan yang tidak benar;
  • menjual ulang kode dengan cara yang menyesatkan seolah-olah sebagai SGMD resmi, jika tidak diizinkan.

11. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga situs dan stok tersedia. Gangguan listrik, jaringan, payment gateway, atau pemeliharaan dapat membuat layanan tertunda. Kami tidak menjamin ketersediaan 100% setiap saat.

12. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai transaksi voucher yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • kualitas sinyal atau jangkauan wifi di lokasi Anda;
  • perangkat, aplikasi, atau jaringan pihak ketiga di luar kendali kami;
  • kerugian karena kode yang Anda bagikan sendiri;
  • keterlambatan WhatsApp yang disebabkan operator atau aplikasi perpesanan.

13. Hak kekayaan intelektual

Nama, logo, tampilan, dan konten sgmd.app dilindungi. Anda tidak boleh menyalin merek atau merancang situs tiruan yang menyesatkan publik seolah-olah merupakan SGMD.

14. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi yang berlaku adalah yang terbit di halaman ini pada tanggal pemesanan. Perubahan tidak berlaku surut terhadap pesanan yang sudah lunas, kecuali diwajibkan hukum.

15. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, para pihak dapat menempuh jalur yang berwenang di Kabupaten Bogor, Indonesia, tanpa mengurangi hak konsumen menurut peraturan yang berlaku.

16. Kontak

Sertakan ID transaksi, nomor WhatsApp, dan kronologi singkat agar kami dapat membantu lebih cepat.